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政务新媒体应回归为民服务本真

2019-12-02 09:41:00来源:
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  当前,我市正在大力规范清理相关微信工作群和政务APP,其中明确基层使用的政务APP确保减少50%以上……旨在为基层减负,让政务新媒体回归为民服务的本真。今年年中,按照要求,我市对一批政务新媒体进行关停并转曾引发广泛关注,如今对相关政务新媒体平台进一步规范清理,笔者认为是时候该反思我们到底需要什么样的政务新媒体,如何才能真正促进政务新媒体健康发展了。

  政务新媒体的健康发展需要厘清自身定位。政务新媒体建设丰富了群众获取信息的渠道,成为一方舆论生态的重要组成部分,但在建设过程中,不少部门政务新媒体建设存在走形走偏的现象,过分强化 “媒体”属性,而忽略了关键的“政务”定位,表面上看着热热闹闹,实际上却违背了初衷,也加重了基层负担。政务新媒体的核心要义在于政务信息发布的功能,增加政府运行的透明性,发布与公众利益密切相关、公众有必要知情的信息,在突发事件中及时回应关切……只有真正及时回应公众关切,才能成为强化官民沟通的一个桥梁。

  政务新媒体的健康发展需要厘清与主流机构媒体的关系。有了政务新媒体之后,本应该第一时间在多平台广泛发布的信息,少数管理者却抢先在自己的平台发布,接着才通知媒体,或者在自己的平台上一发了之直接不通知媒体,这常常使得媒体未能在第一时间获取新闻素材,错过最佳时机。由于人员经验相对不足,在缺乏专业媒体参与的情况下,很多好的素材未能在政务新媒体上得到充分挖掘和传播,让主流舆论传播大打折扣,长此以往伤害的是一个地方的舆论生态。应该明确的是政务新媒体不等于专业媒体,也不等于社会自媒体,在整个传播链条中,它只能承担信息源头和发布渠道的一部分,内容的充分加工制作还需要新闻媒体的积极参与,进而拉长传播链条,放大舆论效应。构建健康的舆论生态,政务新媒体、主流机构媒体应该是亲密伙伴。

  政务新媒体的健康发展还需要一定的外部环境。政务新媒体发展得如何,很重要的就是看内容发布是否有干货,发布是否及时,发布后与群众是否有互动,做好了这些群众自然满意。但当前的一些新媒体榜单尤其是商业平台发布的榜单往往不看发布时间是否及时,不论内容质量,不考量留言互动,而仅仅片面地用流量作为排名依据,本质上是“绑架”着政务新媒体走向了“虚假繁荣”,造成误导。

  政务新媒体的初心和使命是为群众服务。政务新媒体适度追求流量和影响力无可厚非,但不能过度。回归为民服务的本真,以群众满意为出发点和落脚点,政务新媒体才能和主流机构媒体一起,带动广大网民参与,开展全媒体传播,构建健康的舆论生态。(文扬)

[责任编辑:沐滟 少康]
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